Versterken ondernemersklimaat en optimaliseren dienstverlening aan ondernemers

In het werken aan een betere dienstverlening voor ondernemers implementeren we de resultaten uit de pilot 'Van Bedrijven Weten'. We zetten in op het blijvend optimaliseren van de dienstverlening aan bedrijven, door de vraag van ondernemers centraal te stellen en drempels weg te nemen. Daarnaast werken we samen met het georganiseerd bedrijfsleven aan een krachtig ondernemersklimaat waarin bedrijven en starters gefaciliteerd worden in hun ontwikkeling. Dit wordt ondersteund door actief accountmanagent en gerichte acquisitie.

In het werken aan een optimale dienstverlening voor ondernemers implementeren we de resultaten uit de evaluatie van de pilot 'Van Bedrijven Weten'. We zetten in op het blijvend optimaliseren van de dienstverlening aan bedrijven en zelfstandigen, door de vraag van ondernemers centraal te stellen en drempels weg te nemen. Hiervoor werken we gemeentebreed aan ondernemersvraagstukken met een "Multi Disciplinair Team" en hanteren we de Ondernemersdesk (ondernemen@arnhem.nl) als ingang voor ondernemersvragen. Ook is in de uitvoering nadrukkelijk de verbinding met het 1,5e meterloket en de Pilot Geldzaken en ondernemen gelegd.
Dit wordt ondersteund door actief accountmanagement en gerichte acquisitie waarbij proactief één-op-één op met ondernemers wordt gesproken over hun vraagstukken en verbindingen aan (economische) opgaven van de stad. Met onder andere Startclub Arnhem en de MKB deal Smart Together zetten we in het op de groei en versterken van starters en het MKB. Tot slot organiseren (met ondernemers of ondernemersverenigingen) netwerk- en kennisbijeenkomsten, bijvoorbeeld over digitaliseringstoepassingen.

In het werken aan een optimale dienstverlening voor ondernemers zijn dit jaar de resultaten uit de evaluatie van de pilot 'Van Bedrijven Weten' verder geïmplementeerd. We zetten in op het blijvend optimaliseren van de dienstverlening aan bedrijven en zelfstandigen, door de vraag van ondernemers centraal te stellen en drempels weg te nemen. Hiervoor werken we gemeentebreed aan ondernemersvraagstukken met een 'multidisciplinairteam' en hanteren we de Ondernemersdesk (ondernemen@arnhem.nl) als ingang voor ondernemersvragen. Ook is in de uitvoering nadrukkelijk de verbinding met het anderhalvemeterloket en de Pilot Geldzaken en ondernemen gelegd. Daarnaast is een voucherregeling voor kleine zelfstandigen ontwikkeld, waardoor kleine ondernemers bij het aflopen van de coronasteun vanuit het Rijk, bij de gemeente een aanvraag kunnen doen van maximaal 500 euro, om zichzelf of hun bedrijf te ontwikkelen en/of voor om- of bijscholing. Het aantal beoogde vouchers is in 2021 niet gehaald doordat de regeling in het vierde kwartaal later open gegaan is dan in de planning voorzien was.
Dit is ondersteund door actief accountmanagement en gerichte acquisitie waarbij proactief één-op-één met ondernemers en met ondernemers-/ brancheverenigingen wordt gesproken over hun vraagstukken en verbindingen met (economische) opgaven van de stad. Dit jaar hebben veel van deze gesprekken in het teken gestaan van de impact die de coronacrisis heeft op ondernemers. Met onder andere Startclub Arnhem en de MKB deal Smart Together (digitalisering) is daarnaast ingezet op de groei en versterken van starters en het MKB.